Instandhaltung | Rückmeldung erfassen

In diesem Rückmeldungsfenster erfassen Sie die Tätigkeitsnachweise mit den angefallenen Kosten und erledigen die Auftragsposition.

Im ersten Moment werden Sie das Fenster als sehr umfangreich empfinden und Sie sich möglicherweise fragen, wozu das alles gut sein soll.

Aber Sie können sich auf die notwendigsten Eingaben beschränken.

Letztlich kommt es darauf an, was Sie erreichen möchten.

Wenn Sie Ausfallzeiten erfassen möchten, aktivieren Sie die Gruppe Ausfahlzeiten und erfassen entweder den Ausfallzeitraum oder die Ausfalldauer.
Wenn Sie Zählerstände, Fehlerursache und Objektzustand erfassen möchten, aktivieren Sie die Gruppe Befund und erfassen die erforderlichen Daten.
Wenn Sie Kosten erfassen möchten, aktivieren Sie die Gruppe Kostenrechnung. Hier haben Sie wiederum die Möglichkeit, sich auf die Erfassung der Summen zu beschränken oder die Kosten in den Registern Materialkosten, Lohnkosten und Sonstige Kosten detailliert zu erfassen.

Wenn Sie nur einen Befund erfassen möchten und die Auftragsposition erledigen möchten, werfen Sie einen Blick in das Programm Auftragsposition erledigen

Die Leistungsmerkmale im Überblick

Erfassung der Reparatur- und Wartungsprotokolle
Erfassung der tatsächlichen Arbeitszeiten und Lohnkosten (Wahlweise)
Erfassung der tatsächlichen Ausfallzeiten (Wahlweise)
Erfassung des Befunds (Wahlweise)
Erfassung der tatsächlichen Ersatz- und Verschleißteilverbräuche (Wahlweise)
Freigabe oder Sperrung von Objekten (Wahlweise)
Drucken Rückmeldungsprotokoll (Wahlweise)

Das Register Kopfdaten

Das Rückmeldungsfenster ist in 5 verschiedene Register aufgeteilt:

Kopfdaten mit Tätigkeitsbeschreibungen, Ausfallzeiten, Befunden und Kosten
Bemerkungen zur Rückmeldung
Materialkosten mit detaillierten geplanten oder ungeplanten Materialverbräuchen
Lohnkosten mit detaillierten geplanten oder ungeplanten Arbeitszeiten
Sonstige Kosten zur Erfassung ungeplanter Kosten, die unter Material- oder Lohnkosten nicht zugeordnet werden können

Normalerweise beginnen Sie immer in den Kopfdaten und gelangen mit der Schaltfläche Weiter in das nächste Register, wenn alle Pflichtfelder korrekt erfasst wurden.

Sobald Sie im letzten Register angekommen sind, wird Fertig angezeigt, damit Sie das Programm kontrolliert verlassen können.

Wenn Sie Externer Servicebericht ersetzt die Arbeitsplan- und Materialrückmeldung aktiviert haben, erscheint der Text Fertig bereits im ersten Register.

Sie können aber auch direkt in ein festgelegtes Register (z.B. Lohnkosten) springen, ohne die Rückmeldungskopfdaten erfassen zu müssen.

Die Standardwerte der Rückmeldungskopfdaten werden je Auftragsart und Leistungsart in einer Vorlage festgelegt und von der Software automatisch eingetragen.

Die Gruppe Ausgeführte Arbeiten

Hier erfassen Sie die wichtigsten Daten des Wartungsberichtes und entscheiden, ob die Auftragsposition mit Speicherung der Rückmeldung erledigt ist. Anstelle einer detaillierten Kostenerfassung können Sie auf einen externen Servicebericht verweisen, den Sie mit Hilfe der Dokumentenverwaltung zugewiesen haben. Wenn Sie davon Gebrauch machen möchten, genügt es, wenn Sie die angefallenen Kosten in den Feldern der Kostenrechnung erfassen.

Die Gruppe Ausfallzeiten

In der Gruppe Ausfallzeiten können Sie wahlweise einen genauen Ausfallzeitraum erfassen, der dann in eine Ausfalldauer umgerechnet wird. Oder Sie verzichten auf den Ausfallzeitraum und erfassen lediglich die Ausfalldauer. Wenn Sie auf die Erfassung der Ausfallzeiten ganz verzichten möchten, deaktivieren Sie die Checkbox in der Gruppenbezeichnung Ausfallzeiten.

In der Systemkonfiguration können Sie einstellen, ob die Gruppe Ausfallzeiten immer aktiviert werden soll oder nicht.

Die Gruppe Befund

In dieser Gruppe erfassen Sie den Zählerstand, die Fehlerursache, bewerten den Objektzustand und treffen eine Entscheidung über die weitere Verwendung. Sollte die benötigte Fehlerursache oder der Objektzustand noch nicht aufgelistet werden, können Sie die Tabelle mit der Bearbeitungs-Schaltfläche ergänzen oder Nachbearbeiten. Weil die Fehlerursachen gruppiert sind, müssen Sie ggf. eine Fehlergruppe auswählen. Wenn Sie auf die Erfassung des Befunds ganz verzichten möchten, deaktivieren Sie die Checkbox in der Gruppenbezeichnung Befund.

In der Systemkonfiguration können Sie einstellen, ob die Gruppe Befunde immer aktiviert werden soll oder nicht.

Die Gruppe Kostenrechnung

Bei der Neuerfassung werden zunächst die in der Fehlerursache festgelegte Material-/Lohn- und Sonstige Kosten in die Eingabefelder übernommen. Diese können jedoch überschrieben werden. Wenn man die Kosten in den Registern Materialkosten, Lohnkosten und Sonstige Kosten erfasst, werden die Kosten in den Kopfdaten durch die Summe aller Positionen ersetzt. Auf diese Weise soll gewährleistet werden, dass man mit Kostenpauschalen oder detaillierten Kosten arbeiten kann. Wenn Sie auf die Erfassung der Kosten ganz verzichten möchten, deaktivieren Sie die Checkbox in der Gruppenbezeichnung Kostenrechnung.

In der Systemkonfiguration können Sie einstellen, ob die Gruppe Kostenrechnung immer aktiviert werden soll oder nicht.

Beschreibung der Eingabefelder

Belegnummer	Belegnummer des Service- oder Tätigkeitsberichts
Ausführungsdatum	Datum der Tätigkeit
Auftrag ist beendet	Aktivieren Sie diesen Schalter, wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind. Der Auftrag wird dann als Erledigt gekennzeichnet und kann nicht mehr zurückgemeldet werden.
Tätigkeitsbeschreibung	Beschreibung der ausgeführten Arbeiten
Externer Servicebericht ersetzt die Arbeitsplan- und Materialrückmeldung	Sie haben die Wahl zwischen dem Verweis auf einen *externen Servicebericht, den Sie in der Dokumentenverwaltung hinterlegen können oder der detaillierten Erfassung der tatsächlichen Material- und Lohnkosten*. Wenn Sie auf einen Servicebericht mit detaillierten Material- und Lohnkosten verweisen möchten, aktivieren Sie diesen Schalter und ordnen Sie das Dokument in der Dokumentenverwaltung zu. Anschließend übernehmen Sie die im Servicebericht ausgewiesenen Kosten in die Felder der Kostenrechnung. Sie ersparen sich so die Erfassung der detaillierten Material- und Lohnkosten in den entsprechenden Registern.
Ausfallzeitraum	Aktivieren Sie diesen Schalter, wenn Sie den Ausfallzeitraum erfassen möchten.
Ausfallzeit von	Zeitraum des Ausfalls, aus dem die Ausfalldauer automatisch berechnet wird.
Ausfallzeit bis
Ausfalldauer	Die Erfassung der Ausfalldauer ersetzt die Erfassung des Ausfallzeitraums.
Zeiteinheit	Zeiteinheit der Ausfalldauer (Minuten, Stunden, Tage)
Zählerstand	Zählerstand, den das Objekt zum Ausführungszeitpunkt hatte. Ein hier erfasster Zählerstand wird automatisch in die Zählerstandverwaltung übernommen.
Ursache	Tatsächliche Ursache für den Ausfall
Zustand	Zustand des Objekts nach den durchgeführten Arbeiten
Entscheidung	Entscheidung über die weitere Verwendbarkeit des Objektes
Kostenart	Kostenart (z.B. Instandhaltung, Wartung, Reparatur, Dienstleistung)
Materialkosten	Wenn Sie im Register Materialkosten keine detaillierten Materialkosten erfassen möchten, erfassen Sie hier die gesamten Materialkosten.
Lohnkosten	Wenn Sie im Register Lohnkosten keine detaillierten Lohnkosten erfassen möchten, erfassen Sie hier die gesamten Personalkosten.
Sonstige Kosten	Wenn Sie im Register Sonstige Kosten keine detaillierten Kosten erfassen möchten, erfassen Sie hier die Gesamtkosten der sonstigen Ausgaben.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten überschrieben werden, sobald Sie in den Registern Materialkosten, Lohnkosten und Sonstige Kosten die tatsächlichen Kosten erfassen.

Beschreibung der Symbolleiste

Auftragsdaten	Öffnet das Fenster mit allen Auftragsdaten im Anzeigemodus
Auftragsposition	Öffnet das Fenster Auftragsposition im Anzeigemodus
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung
Objektstamm	Öffnet den Objektstamm im Anzeigemodus
Objekt freigeben	Ermöglicht die Freigabe des Objekts
Objekt sperren	Öffnet das Fenster zur Sperrung des Objekts
Neuer Termin	Ermöglicht Ihnen die Erfassung neuer Termine für Folgemaßnahmen

Beschreibung der Schaltflächen

Planung übernehmen	Geplante Material- und Lohnkosten aus dem Auftrag in die Rückmeldung übernehmen
Abbruch	Ihre Eingaben werden nicht gespeichert und das Fenster wird geschlossen.
Weiter	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Dann wird geprüft, ob Sie einen externen Servicebericht zugewiesen haben. Ist das der Fall, ist die Erfassung beendet und das Fenster wird geschlossen. Ansonsten wird das nächste Register geöffnet, damit Sie detaillierte Kosten erfassen können.
Sprung in Materialkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Materialkosten geöffnet.
Sprung in Lohnkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Lohnkosten geöffnet.
Sprung in Sonstige Kosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Sonstigen Kosten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Sonstige Kosten geöffnet.
Fertig	Die Auftragsposition erhält den Status (R)ückmeldung oder (E)rledigt in Abhängigkeit vom Erledigungskennzeichen in den Kopfdaten. Wenn in der Systemregistrierung festgelegt wurde, dass ein Auftrag automatisch archiviert werden soll, wird der Auftrag archiviert. Wenn Sie einen Zählerstand erfasst haben, erscheint die Abfrage, ob Sie den Zählerstand in die Zählerstandverwaltung übernehmen möchten. Das Datum der letzten Wartung wird im Objektstamm gespeichert. Das Datum der nächsten Fälligkeit wird berechnet und gespeichert. Auf Wunsch wird ein Rückmeldungsprotokoll gedruckt.

So erfassen Sie eine neue Rückmeldung

Erfassen Sie die interne oder externe Beleg-Nr. (z.B. Belegnummer des Service- oder Tätigkeitsberichts)

Erfassen Sie unter Ausführungsdatum, wann die Arbeiten durchgeführt wurden.

Aktivieren Sie Auftrag ist beendet, wenn die Arbeiten abgeschlossen wurden und keine weiteren Rückmeldungen zu erwarten sind.

Erfassen Sie eine Tätigkeitsbeschreibung der durchgeführten Arbeiten.

Wenn Sie die Ausfallzeiten für spätere Auswertungen speichern möchten, aktivieren Sie Ausfallzeitraum.

Dadurch werden die Datumsfelder freigeschaltet und Sie haben die Möglichkeit, entweder den Ausfallzeitraum oder die Ausfalldauer zu erfassen.

Bei Erfassung des Ausfallzeitraums wird die Ausfalldauer automatisch in der jeweiligen Zeiteinheit (Minuten, Stunden, Tage) berechnet.

Erfassen Sie ggf. den Zählerstand, den das Objekt zum Ausführungszeitpunkt hatte.

Wählen Sie die Ursache für die durchgeführten Arbeiten aus.

Wenn Sie in der Parametrierung für die Objektgruppe noch keine Ursachen zugeordnet haben, wird die Combobox automatisch deaktiviert. Mit Hilfe der Schaltfläche in der Combobox können Sie die Parametertabelle bearbeiten.

Wählen Sie den Zustand aus, in dem sich das Objekt nach den durchgeführten Arbeiten befand.

Bitte beachten Sie, dass der ausgewählte Zustand im Hintergrund einen weiteren Wartungsauftrag auslösen kann, wenn Sie für das Objekt eine zustandsorientierte Wartungsstrategie gewählt haben. Mit Hilfe der Schaltfläche in der Combobox können Sie die Parametertabelle bearbeiten.

Treffen Sie eine Entscheidung über die weitere Verwendbarkeit des Objektes.

Wenn Sie keine detaillierten Material- und Lohnkosten erfassen möchten, können Sie in der Gruppe Kostenrechnung die Kostenart und Kosten individuell erfassen.

Klicken Sie auf Weiter, um in das nächste Register zu gelangen.

Das Register Bemerkungen

In diesem Register können Sie beliebige Bemerkungen zur Rückmeldung erfassen.

Beschreibung der Schaltflächen

Abbruch	Ihre Eingaben werden nicht gespeichert und das Fenster wird geschlossen.
Weiter	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Dann wird geprüft, ob Sie einen externen Servicebericht zugewiesen haben. Ist das der Fall, ist die Erfassung beendet und das Fenster wird geschlossen. Ansonsten wird das nächste Register geöffnet, damit Sie detaillierte Kosten erfassen können.
Sprung in Materialkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Materialkosten geöffnet.
Sprung in Lohnkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Lohnkosten geöffnet.
Sprung in Sonstige Kosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Sonstigen Kosten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Sonstige Kosten geöffnet.
Fertig	Die Auftragsposition erhält den Status (R)ückmeldung oder (E)rledigt in Abhängigkeit vom Erledigungskennzeichen in den Kopfdaten. Wenn in der Systemregistrierung festgelegt wurde, dass ein Auftrag automatisch archiviert werden soll, wird der Auftrag archiviert. Wenn Sie einen Zählerstand erfasst haben, erscheint die Abfrage, ob Sie den Zählerstand in die Zählerstandverwaltung übernehmen möchten. Das Datum der letzten Wartung wird im Objektstamm gespeichert. Das Datum der nächsten Fälligkeit wird berechnet und gespeichert. Auf Wunsch wird ein Rückmeldungsprotokoll gedruckt.

Das Register Materialkosten

In diesem Register erfassen Sie die tatsächlichen Materialkosten laut Tätigkeitsbericht.

Sie finden darin 2 Tabellen

Die oberer Tabelle enthält geplante Materialkosten aus der Auftragsposition mit einem Soll-/Istvergleich
Die untere Tabelle enthält die tatsächliche Materialkosten

Beschreibung der Schaltflächen

Planung übernehmen	Übernimmt die geplanten Materialkosten aus dem Auftrag in die Rückmeldung.
Neu	Ermöglicht die Erfassung einer neuen Materialverbrauchsbuchung
Bearbeiten	Öffnet das Fenster Erfassen Materialverbrauch für den markierten Datensatz in der unteren Tabelle.
Abbruch	Ihre Eingaben werden nicht gespeichert und das Fenster wird geschlossen.
Weiter	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Dann wird geprüft, ob Sie einen externen Servicebericht zugewiesen haben. Ist das der Fall, ist die Erfassung beendet und das Fenster wird geschlossen. Ansonsten wird das nächste Register geöffnet, damit Sie detaillierte Kosten erfassen können.
Sprung in Materialkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Materialkosten geöffnet.
Sprung in Lohnkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Lohnkosten geöffnet.
Sprung in Sonstige Kosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Sonstigen Kosten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Sonstige Kosten geöffnet.
Fertig	Die Auftragsposition erhält den Status (R)ückmeldung oder (E)rledigt in Abhängigkeit vom Erledigungskennzeichen in den Kopfdaten. Wenn in der Systemregistrierung festgelegt wurde, dass ein Auftrag automatisch archiviert werden soll, wird der Auftrag archiviert. Wenn Sie einen Zählerstand erfasst haben, erscheint die Abfrage, ob Sie den Zählerstand in die Zählerstandverwaltung übernehmen möchten. Das Datum der letzten Wartung wird im Objektstamm gespeichert. Das Datum der nächsten Fälligkeit wird berechnet und gespeichert. Auf Wunsch wird ein Rückmeldungsprotokoll gedruckt.

Neue Materialrückmeldung

Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu um das Fenster Erfassen Materialverbrauch zu öffnen
Erfassen Sie auf diese Weise alle Materialverbräuche
Sobald Sie alle Materialverbräuche erfasst haben, klicken Sie auf Weiter, um in das nächste Register zu gelangen

Wenn in der oberen Tabelle ein Datensatz markiert wurde, wird dieser in die Rückmeldung übernommen.

Bearbeiten Materialrückmeldung

Markieren Sie die gewünschte Materialrückmeldung in der unteren Tabelle
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten um das Fenster Erfassen Materialverbrauch zu öffnen.

Löschen Materialrückmeldung

Markieren Sie die gewünschte Materialrückmeldung in der unteren Tabelle
Drücken Sie die Taste Entf

Das Register Lohnkosten

In diesem Register erfassen Sie die tatsächlichen Lohnkosten laut Tätigkeitsbericht.

Sie finden darin 2 Tabellen

Die oberer Tabelle enthält geplante Lohnkosten aus der Auftragspostion mit einem Soll-/Istvergleich
Die untere Tabelle enthält die tatsächlichen Lohnkosten

Beschreibung der Schaltflächen

Planung übernehmen	Übernimmt die geplanten Lohnkosten aus dem Auftrag in die Rückmeldung.
Neu	Ermöglicht die Erfassung eines neuen Tätigkeitsnachweises
Bearbeiten	Öffnet das Fenster Erfassen Tätigkeitsnachweis für den markierten Datensatz in der unteren Tabelle.
Abbruch	Ihre Eingaben werden nicht gespeichert und das Fenster wird geschlossen.
Weiter	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Dann wird geprüft, ob Sie einen externen Servicebericht zugewiesen haben. Ist das der Fall, ist die Erfassung beendet und das Fenster wird geschlossen. Ansonsten wird das nächste Register geöffnet, damit Sie detaillierte Kosten erfassen können.
Sprung in Materialkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Materialkosten geöffnet.
Sprung in Lohnkosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Kopfdaten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Lohnkosten geöffnet.
Sprung in Sonstige Kosten	Wenn die Register Kopfdaten oder Bemerkungen noch aktiv sind, werden die Sonstigen Kosten geprüft und gespeichert. Anschließend wird das Register Sonstige Kosten geöffnet.
Fertig	Die Auftragsposition erhält den Status (R)ückmeldung oder (E)rledigt in Abhängigkeit vom Erledigungskennzeichen in den Kopfdaten. Wenn in der Systemregistrierung festgelegt wurde, dass ein Auftrag automatisch archiviert werden soll, wird der Auftrag archiviert. Wenn Sie einen Zählerstand erfasst haben, erscheint die Abfrage, ob Sie den Zählerstand in die Zählerstandverwaltung übernehmen möchten. Das Datum der letzten Wartung wird im Objektstamm gespeichert. Das Datum der nächsten Fälligkeit wird berechnet und gespeichert. Auf Wunsch wird ein Rückmeldungsprotokoll gedruckt.

Neue Arbeitsgangrückmeldung

Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu um das Fenster Erfassen Tätigkeitsnachweis zu öffnen
Erfassen Sie auf diese Weise alle Lohnkosten
Sobald Sie alle Tätigkeitsnachweise erfasst haben, klicken Sie auf Weiter, um in das nächste Register zu gelangen

Wenn in der oberen Tabelle ein Datensatz markiert wurde, wird dieser in die Rückmeldung übernommen.

Bearbeiten Arbeitsgangrückmeldung

Markieren Sie die gewünschte Arbeitsgangrückmeldung in der unteren Tabelle
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten um das Fenster Erfassen Tätigkeitsnachweis zu öffnen.

Löschen Arbeitsgangrückmeldung

Markieren Sie die gewünschte Arbeitsgangrückmeldung in der unteren Tabelle
Drücken Sie die Taste Entf

Das Register Sonstige Kosten

In diesem Register erfassen Sie alle Sonstigen Kosten laut Tätigkeitsbericht, die nicht als Material- oder Lohnkosten zu betrachten sind.

Beschreibung der Schaltflächen

Neu	Ermöglicht die Erfassung Sonstiger Kosten
Bearbeiten	Öffnet das Fenster Erfassen Sonstige Kosten für den markierten Datensatz in der unteren Tabelle.
Abbruch	Ihre Eingaben werden nicht gespeichert und das Fenster wird geschlossen.
Fertig	Schließt das Rückmeldungsfenster. Öffnet das Fenster zur Übernahme des Zählerstands und druckt auf Wunsch ein Rückmeldungsprotokoll.

Neue Sonstige Kosten

Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu um das Fenster Erfassen Sonstiger Kosten zu öffnen
Erfassen Sie auf diese Weise alle Sonstigen Kosten
Sobald Sie alle Kosten erfasst haben, klicken Sie auf Fertig, um das Programm zu beenden

Bearbeiten Sonstige Kosten

Markieren Sie den gewünschten Datensatz in der Tabelle
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten um das Fenster Erfassen Sonstiger Kosten zu öffnen

Löschen Sonstige Kosten

Markieren Sie den gewünschten Datensatz in der Tabelle
Drücken Sie die Taste Entf

So übernehmen Sie den aktuellen Zählerstand in die Leistungshistorie

Wenn Sie in den Kopfdaten einen Zählerstand erfasst haben, erscheint nach der Fertigmeldung folgende Abfrage.

Beantworten Sie die Abfrage mit JA, wenn Sie den erfassten Zählerstand in die Zählerstandverwaltung übernehmen möchten.

Daraufhin erscheint das Fenster Neue Zählerstandmeldung zur Bestätigung des neuen Zählerstands.

Bestätigen Sie den erfassten Zählerstand, um ihn endgültig in die Zählerstandhistorie zu übernehmen. Sie werden danach eine Eintragung in der Zählerstandverwaltung und Leistungshistorie vorfinden.